Unsere Features
Snubes KI-gestütztes Qualitäts-Monitoring
Problemerkennung & Flagging
Mit Hilfe von lückenloser Qualitätsüberwachung und automatisiertem Flagging gewinnen Sie wertvolle Erkenntnisse und identifizieren Regelverstöße mühelos. Das Flagging basiert dabei auf benutzerdefinierten Kriterien und KI-Kontextfragen. Die Fälle werden anschließend automatisch eskaliert, wodurch schnelles und effektives Reagieren ermöglicht wird.
Integriertes Feedback für KI-Lernen
Verbessern Sie die KI-Leistung für Ihre spezifischen Anforderungen durch unsere integrierten Feedback-Mechanismen. Jeder Output kann manuell überprüft und bewertet werden, um so die Genauigkeit für Ihre individuellen Anforderungen zu erhöhen.
Voice Files & Transkription
Unsere Lösung basiert auf hochmodernen Speech-to-Text und Large Language Modellen, um Kunden- und Serviceanrufe zu verstehen. Profitieren Sie von hochpräzisen Gesprächsprotokollen und Gesprächseinblicken.
Sentiment Analyse
Gewinnen Sie Einblicke in die Stimmungslage Ihrer Kunden und Agenten. Unser System unterstützt sowohl sprachbasierte Stimmungserkennung als auch textunabhängige Emotionsanalyse, die zum Beispiel Freude oder Enttäuschung erkennt.
Kollaboratives Projektmanagement
Halten Sie Ihre Teams up-to-date, fördern Sie einen klaren Informationsfluss und beugen Sie Fehlerquellen vor. Unsere Lösung erleichtert die Zusammenarbeit bei Projektaufgaben und hält Sie in Echtzeit über alle relevanten Aktualisierungen auf dem Laufenden.
Business Intelligence & Reporting
Profitieren Sie von unseren integrierten Google Looker Business Intelligence-, Analyse- und Self-Service-Berichten. Gewinnen Sie relevante Einblicke und treffen Sie informierte Entscheidungen, indem Sie Ihre Daten einbinden und analysieren, Berichte erstellen und freigeben, benutzerdefinierte Dashboards erstellen und Warnmeldungen konfigurieren.
Qualitäts-Monitoring
Entdecken Sie lückenlose Qualitätsüberwachung in Verbindung mit KI-gestützter Datenanalyse mit unserer SaaS-Lösung.
Fallstudien
In drei Case Studies demonstrieren wir, wie unsere Lösung die Effizienz steigert, Projekte optimiert und durch innovative technische Ansätze die Wettbewerbsfähigkeit erhöht.
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